La société Move Conciergerie accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. La présente politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
- Entité : Move Conciergerie
- Contact RGPD / Réclamations : contact@moveconciergerie.com
2. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour exécuter nos prestations et améliorer nos services.
| Finalité du traitement | Données collectées | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des demandes et devis | Nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, adresse du bien | Exécution de mesures précontractuelles |
| Gestion des contrats et prestations de conciergerie | Nom, prénom, coordonnées, données de facturation, historique des prestations | Exécution du contrat |
| Gestion des paiements | Données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée via notre prestataire de paiement) | Exécution du contrat |
| Envoi de newsletters ou offres commerciales | Adresse e-mail | Consentement (retirable à tout moment) |
| Sécurité et statistiques de navigation | Adresse IP, navigateur, pages consultées, cookies de mesure d'audience | Intérêt légitime / Consentement (cookies) |
3. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Move Conciergerie. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, outils de gestion de paiements, prestataires logistiques) strictement dans la limite nécessaire à l'accomplissement de leurs missions.
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle à des tiers.
4. Transfert hors Union Européenne
Si certains de nos sous-traitants informatiques ou outils SaaS transfèrent des données en dehors de l'Union Européenne (notamment vers les États-Unis ou le Canada), nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou cadres d'adéquation en vigueur).
5. Durée de conservation des données
- Données de prospection / devis sans suite : conservées 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
- Données liées à l'exécution d'un contrat : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 à 10 ans selon les obligations légales (comptabilité, prescription légale).
- Données de cartes bancaires : conservées uniquement le temps de la transaction, ou archivées de manière sécurisée si nécessaire pour la gestion des litiges.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès et de rectification.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») et droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à : contact@moveconciergerie.com.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne ou par courrier auprès de la CNIL (cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et physiques adaptées (chiffrement SSL/TLS, accès restreints, serveurs sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
8. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Move Conciergerie n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leurs politiques de confidentialité ou pratiques en matière de données.
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de la maintenir conforme aux évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée directement sur cette page.